ArticlesComment choisir son ERP Guide complet par nos experts ERP

Savoir comment choisir son ERP est crucial pour les entreprises en pleine croissance. Quel que soit votre domaine d’activité, entreprise manufacturière ou compagnie de distribution, limplantation d’un ERP personnalisé est essentielle pour assurer le succès et la pérennité de vos affaires. 

Bien que ces systèmes apportent des bénéfices importants, leur implantation reste un projet majeur. Même en choisissant le meilleur progiciel de gestion intégré, son ajout à vos systèmes actuels vous demandera autant en termes de coûts que d’efforts et de temps. Il est donc important de démarrer sur une bonne base et de choisir le logiciel ERP le plus adapté à votre réalité d’affaires globale.  

Alors, comment déterminer quel logiciel de gestion intégré choisir pour votre PME? Nos experts en solutions ERP sur mesure ont conçu ce guide complet pour vous aider à bien comprendre ces logiciels et ainsi simplifier votre choix. Dans un premier temps, nous allons donc décrire sommairement ce qu’est un système ERP et en présenter les principaux avantages. Puis, nous discuterons des critères de choix d’un ERP et de votre partenaire d’implantation. 

EC Solutions met son expertise à votre disposition avec grand plaisir, alors n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’un accompagnement sur mesure. Nous vous aiderons à déterminer quel ERP choisir pour développer vos affaires et atteindre vos objectifs. 

Quel logiciel ERP choisir pour votre entreprise ?

Un système ERP, c’est quoi au juste?

Un système ERP (de l’anglais Enterprise Resource Planning) est un progiciel intégré permettant généralement de gérer l’ensemble des processus d’une entreprise. Le logiciel de planification des ressources couvre ainsi toutes les fonctions d’une société comme la gestion:  

  • Des ressources humaines 
  • De la fabrication ou de la distribution 
  • Comptable et financière 
  • De l’aide à la décision 
  • De l’approvisionnement et de la vente. 
Qu'est-ce qu'un système ERP ?

Avec ou sans ERP, quelle différence?

Certaines entreprises hésitent à transitionner vers un univers complètement digital et centralisé, comme celui des technologies ERP. Dans ces entreprises, il existe des applications d’origines diverses, parfois sur mesure ou développées localement, qui coexistent tant bien que mal. Le problème majeur auquel ces entreprises font face est le manque de collaboration et de cohésion entre les applications. Ces systèmes indépendants ne partagent pas facilement leurs données et il n’est pas aisé de toutes les coordonner.  

Dans ces cas, les équipes TI doivent donc consacrer de nombreux efforts pour la mise en œuvre d’intégrations ad hoc entre ces systèmes disparates. Malheureusement, avec des résultats qui sont souvent bien au-dessous des attentes des manufacturiers. C’est là où l’utilisation d’un ERP performant simplifie par beaucoup le travail des employés de tous les départements. 

Les vraies raisons d’implanter un ERP

Plus qu’un système d’automatisation des processus d’affaires, un ERP constitue un des meilleurs outils qui soient pour la prise de décision. Véritable plateforme de business intelligence (BI), le logiciel ERP utilise une base de données commune à tous les modules ERP que vous choisissez d’y ajouter. Cela crée ainsi de multiples tableaux de bord conviviaux qui présentent des données précises et en temps réel.  

De plus, comme tous les intervenants ont accès aux mêmes données dès que celles-ci sont disponibles, ils sont en mesure de prendre non seulement les bonnes décisions, mais aussi de les prendre au moment opportun. Il vous est également possible de définir des profils de sécurité personnalisés et de choisir qui a accès à quelle information, pour un contrôle optimal sur l’accès à vos données. 

Grâce à des rapports précis et des tableaux de bord électroniques qui vous montrent en temps réel ce qui se passe dans l’ensemble des services de votre entreprise, les logiciels ERP sur mesure vous aident à mener une veille stratégique et à effectuer des analyses avancées basées sur des faits et non sur des prévisions. 

Présentation des 3 types de systèmes ERP

En plus de la difficulté du choix de l’ERP, les manufacturiers et distributeurs doivent choisir le type de système. Afin de simplifier ce processus et de vous aider à découvrir comment choisir votre ERP, voici un survol de ces 3différents systèmes. 

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Un logiciel ERP local

Ces systèmes ERP, souvent développés sur mesure pour des entreprises spécifiques, sont hébergés localement à l’entreprise. On parle de système local lorsque toutes les données restent sur les différents éléments du système d’information de l’entreprise.  

Le coût initial de ces systèmes est généralement élevé, et ne cesse de croître alors que l’entreprise grandit. Par exemple, lorsque l’entreprise doit acheter une nouvelle application ERP pour couvrir un nouveau processus. De plus, ces systèmes nécessitent d’avoir des équipes techniques formées pour manœuvrer le logiciel et faire les mises à jour lorsque nécessaire. 

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Système ERP Cloud

Les systèmes infonuagiques sont le choix le plus populaire en matière de solutions ERP. Pourquoi? Car ils sont généralement moins dispendieux à l’achat et viennent généralement avec un contrat de services de la part d’un fournisseur ERP spécialisé. 

En hébergeant les données dans un cloud et en confiant la gestion du logiciel à une équipe spécialisée, les entreprises sont ainsi en mesure de réduire leur coût d’infrastructure et de bénéficier de tous les avantages d’un ERP centralisé. 

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ERP hybride

Comme le suggère le titre, ce système est combine les meilleurs éléments du système infonuagique et local. Ces systèmes nécessitent un peu plus d’attention à l’implantation que le cloud, mais sont généralement moins dispendieux que les systèmes entièrement locaux. 

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Quel est le prix moyen pour implanter un système ERP?

Il est difficile de mettre un prix moyen pour un projet ERP, car celui-ci dépend de plusieurs facteurs.  

Le type d’ERP (infonuagique, local ou hybride)

Le nombre de modules (finances, RH, ventes et achat, inventaire, etc.)

Gérer localement ou par un vendeur certifié

EC Solutions met un outil de tarification Epicor à votre disposition. Cependant, n’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier d’un accompagnement 360° complet lors de votre transformation digitale. Nous sommes là pour assurer le succès de votre implantation et une transition toute en douceur pour vos équipes. 

 

Les avantages d’un système ERP

Dresser une liste complète des avantages clés d’une implantation ERP est un travail d’envergure, surtout lorsque l’on considère que chaque entreprise a des besoins uniques. Pour cette raison, il est très rare qu’une entreprise opte pour un système one size fits all.  

Essayons néanmoins de jeter un regard rapide sur quelques-uns des principaux avantages. Nos experts résument ainsi les avantages principaux de l’ERP, en particulier dans un contexte industriel. EC Solutions possèdent de nombreuses années d’expérience dans l’implantation de logiciels ERP et dans diverses industries manufacturières, de distribution et autres. Nous sommes donc bien placés pour vous informer sur ces avantages.  

Découvrez donc, de façon générale, comment un système ERP permet d’augmenter les revenus et les marges, mais aussi comment il contribue à rendre votre entreprise plus agile et efficace.  

Avantages clés d'un ERP

Optimisation des processus financiers et ressources humaines

Un système ERP transforme les processus de gestion du capital humain et des finances en s’appuyant sur les meilleures pratiques du secteur. Il renforce ainsi les RH avec des outils riches en fonctionnalités en plus d’améliorer et de moderniser votre gestion financière. 

Amélioration de la relation et de la satisfaction client (CRM)

Un autre avantage important est l’optimisation de la gestion des ressources tout en maintenant la satisfaction des clients. En effet, un système ERP adapté à vos besoins vous permet de contrôler les coûts liés à la satisfaction des demandes des clients, rationalisant ainsi la voie vers des profits accrus. 

Se conformer aux exigences grandissantes de votre secteur d’activité

Comment choisir un ERP ultra performant dans un océan de choix? Les meilleurs systèmes ERP incorporent aussi des solutions de gouvernance des risques et de la conformité. Ils vous aident donc à répondre aux normes et exigences en vigueur ainsi qu’aux meilleures pratiques de votre secteur.  

Un logiciel ERP simplifie alors le respect de la réglementation. Il peut également, dans bien des cas, répondre aux exigences de suivi des audits et de documentation grâce, entre autres, à ses fonctionnalités de gestion du cycle de vie des produits. 

Un système moderne pour élever la sécurité de vos données

Le choix d’un ERP de qualité améliore aussi la sécurité de vos données d’entreprise. Après tout, ces données constituent souvent un actif important. Un bon progiciel protègera vos données en appliquant, par exemple, des rôles d’utilisateurs et des paramètres de sécurité afin de restreindre l’accès aux données selon les besoins réels de chacun. 

Dans la seconde partie de cet article, nous verrons plus en détail comment choisir un ERP adapté à vos besoins, mais aussi comment faire le bon choix du partenaire d’implantation qui vous soutiendra à travers ce projet. Avec le bon système et le bon partenaire, vous compléterez votre implantation ERP avec succès et récolterez rapidement les bénéfices escomptés. 

Critères de choix d'un erp

Comment choisir un ERP: les étapes à retenir

Faire affaire avec les bons consultants ERP pour le lancement de votre projet ERP est tout aussi vital que de choisir le bon système. Découvrez comment la bonne méthodologie peut vous aider à bien choisir votre fournisseur de service et le bon progiciel de gestion intégré pour votre entreprise. 

Comment choisir un ERP: définir les objectifs, le budget et l’échéancier

Une fois certain que votre entreprise est prête pour sa transformation numérique, la première étape est sans contredit d’en définir les objectifs, le budget et l’échéancier. C’est le moment de déterminer les résultats que vous souhaitez obtenir 

En les identifiant dès le départ, vous serez en mesure, plus tard, d’évaluer le succès du projet. De la même manière, il est important de définir dès le début quel budget on souhaite allouer au projet. Cela vous aidera à éviter les dépassements de coûts. Quant à l’échéancier, il s’agit ici de déterminer le temps dont on dispose pour compléter le projet et non pas d’en planifier les différentes étapes. 

Deuxième étape: comment choisir un ERP en fonction de la revue et de l’analyse des processus d’affaires

On fait ici allusion à un exercice sommaire visant surtout à identifier tous les processus d’affaires de votre entreprise. Cet exercice vous aidera à choisir un système ERP les couvrant tous. Une analyse plus détaillée sera faite dans le cadre de l’implantation de la solution retenue. 

Toutes les entreprises diffèrent en raison de leurs procédés et, de la même manière, tous les systèmes diffèrent conformément aux modules ERP qu’ils intègrent. De là l’importance de faire le point sur les processus qu’on souhaite voir pris en charge par la solution retenue. 

Quelques critères de sélection pour votre fournisseur ERP

Il existe des dizaines de critères à prendre en compte dans la sélection d’un fournisseur ERP. Toutefois, certains ont plus d’importance dans votre choix. Examinons ensemble les détails les plus importants pour bien choisir votre vendeur de produits et services ERP. 

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Correspondance entre fonctionnalités et processus

Il est important de choisir un système dont les fonctionnalités ERP correspondent à vos besoins. Le meilleur ERP pour votre entreprise est alors celui dont les différentes fonctionnalités correspondent aux processus d’affaires identifiés à la deuxième étape.  

Dans vos recherches, vous trouverez des ERP qu’on dit généralistes (qui s’adaptent à plusieurs industries) ou un ERP « best of breed », qui ont été développés spécifiquement pour les défis d’une entreprise/industrie. Chacun possède ses avantages et ses limites (flexibilité, meilleures pratiques, investissement dans le développement, personnalisation). 

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Réputation du fournisseur de système ERP

De façon générale, on peut se fier à la réputation d’un fournisseur de système ERP. En particulier, renseignez-vous sur la réputation des différents fournisseurs auprès d’entreprises œuvrant dans des domaines similaires aux vôtres. Après tout, les besoins d’un cabinet de services professionnels, par exemple, sont radicalement différents de ceux d’une entreprise manufacturière. 

Informez-vous aussi sur leurs partenaires stratégiques. Par exemple, EC Solutions est un partenaire certifié Epicor Gold; c’est-à-dire, nous sommes reconnus par le développeur pour l’excellence de nos services Epicor. Nous collaborons également avec des entreprises technologiques de renom offrant des services complémentaires aux nôtres. Par exemple, les services gérés comme la cybersécurité, et des entreprises offrant des modules CRM ou RH avancés. 

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Soutien technique ERP

Les systèmes ERP sont d’une grande complexité. Tôt ou tard, vous aurez besoin de soutien. Il est donc important de bien comprendre l’offre de soutien des différents fournisseurs. Si, par exemple, la majorité de vos utilisateurs sont francophones, vous privilégierez certainement une entreprise offrant du soutien en français dans le même fuseau horaire. La réactivité du service de support technique et la vitesse de résolution des incidents sont autant d’éléments à considérer dans votre sélection. 

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Formation et documentation

La disponibilité de la documentation et d’un service de formation sur logiciel ERP pour vos équipes sont aussi des éléments importants lorsque vient le temps d’arrêter son choix. La question de la langue revêt, ici aussi, une certaine importance.  

Est-ce que la formation et la documentation sont disponibles dans la langue de votre choix? Considérez par exemple le type de formation disponible. Selon les besoins de vos équipes et leur niveau de connaissances techniques, choisissez entre une formation « en classe », en entreprise ou la formation en ligne. 

Comment choisir un ERP et son fournisseur de services

L’implantation d’un système ERP est un grand projet, mais lorsque mal exécuté, il révèle des statistiques démontrant un taux d’échec assez élevé. Tout autant que le choix de la solution, le choix d’un partenaire d’implémentation a un impact majeur sur le succès de l’initiative.  

Un partenaire stratégique qui comprend votre entreprise et vos objectifs

Au moment de vous lancer, il est aussi plus que probable que vous n’ayez que peu ou pas du tout d’expertise dans le domaine. Il est donc nécessaire de trouver un partenaire qui comprend vos besoins et le fonctionnement de votre entreprise dans ses moindres détails. Votre partenaire doit aussi maîtriser votre système ERP pour éviter les éventuelles erreurs de parcours et mitiger les risques associés à tout projet d’une telle envergure. 

Des services connexes pour assurer la pérennité de vos affaires et le succès de votre ERP

Bien plus qu’un simple fournisseur de service, l’entreprise que vous choisirez devient rapidement un réel partenaire stratégique pour votre croissance. Sa contribution ne doit pas s’arrêter à l’implantation, mais perdurer avec les services nécessaires pour soutenir vos objectifs. Les meilleurs joueurs dans ce domaine offrent donc une vaste gamme de services professionnels. 

Pensez à ce partenaire comme le joueur clé de votre équipe de course à relais. Ce joueur doit être en mesure de prendre en charge la gestion, l’administration et le développement du système et de vous redonner le bâton le moment venu. Assurez-vous de bien connaître tout ce que celui-ci peut faire pour vous. Nos suggestions? Parcourir leur site à la recherche d’études de cas ou de témoignages de leur clientèle. 

Le choix d’un ERP en est un de vision à long terme, mettez ainsi toutes les chances de votre côté en prenant la bonne décision!  

EC Solutions est un fournisseur de services ERP certifié par Epicor.

En résumé, comment choisir un ERP
pour mon entreprise?

On pourrait écrire un livre entier sur la sélection d’un système ERP. Notre but était de vous donner un guide ultime sur ce que le processus de sélection exige. La mission de nos experts ERP est de vous simplifier la vie en vous donnant tous les outils pour favoriser votre réussite.  

Pour obtenir un accompagnement personnalisé pour l’implantation d’un ERP, faites confiance aux spécialistes ERP chez EC Solutions. Nous vous aiderons à y voir plus clair et à choisir le bon système et les bons modules pour votre entreprise.

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Contactez nos experts ERP

Nos experts reconnus se feront un plaisir de discuter de vos objectifs, de répondre à vos questions et de vous conseiller dans la réalisation de votre projet ERP EPICOR. Nous favorisons une approche consultative pour s’assurer que vous avez toute l’information nécessaire pour prendre les meilleures décisions pour vos besoins.
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