Support technique —
Epicor en ligne
Réglez rapidement les situations problématiques ou trouvez des réponses à vos questions grâce au support technique Epicor en ligne d’EC Solutions. Notre équipe de techniciens dédiés est à votre écoute et disponible au moment où vous en avez le plus besoin. Nous prendrons en charge vos demandes de soutien le plus rapidement possible en fonction de leur priorité.
Découvrez comment maximiser le potentiel de vos solutions ERP grâce à notre équipe d’assistance technique Epicor.
Améliorer votre efficacité opérationnelle grâce à notre support technique Epicor ERP
Pour se démarquer en tant que leader dans leur industrie, les entreprises modernes se soumettent à de nombreux défis. Assurer la bonne continuité des opérations est ainsi l’un des enjeux majeurs. Voici comment nos équipes techniques procèdent pour rétablir et améliorer le fonctionnement de vos infrastructures ERP.
Pourquoi choisir notre service d’assistance technique Epicor?
En tant que fournisseurs de services et solutions ERP certifiés par Epicor, nous possédons les connaissances et le savoir-faire nécessaire pour vous aider. EC Solutions est un partenaire Epicor Gold; nous sommes ainsi reconnus pour l’excellence de nos services. Faites confiance à notre équipe pour vous offrir le support technique ERP dont vous avez besoin.
Expérience et expertise de pointe avec les logiciels Epicor ERP
Nous nous spécialisons dans tout ce qui touche les logiciels Epicor — du service conseil à l’implantation de solutions intégrées sur mesure. Nos experts ERP maîtrisent parfaitement cette suite logicielle et peuvent vous aider, peu importe les enjeux auxquels vous êtes confrontés.
Les avantages de notre soutien technique Epicor personnalisé
EC Solutions s’engage à offrir à ses clients un support technique Epicor rapide, fiable et professionnel. Que vous souhaitiez résoudre un problème, ajouter des modules ERP ou améliorer la performance de votre ERP, nous vous offrons toujours le support dont vous avez besoin. N’hésitez pas à nous contacter pour:
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Améliorer la qualité de votre ERP personnalisé
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Recevoir un service professionnel d’une équipe compétente qui comprend bien les besoins de votre entreprise
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Faire face aux problèmes techniques rapidement
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Un suivi en temps réel des actions, dans votre tableau de bord, concernant toutes vos demandes de soutien
Pour toutes questions sur nos logiciels, nos services ERP ou pour rejoindre nos techniciens expérimentés, contactez-nous!
FAQ Support Technique Epicor ERP
Comment contacter l’équipe de soutien ERP chez EC Solutions?
Remplissez le formulaire de contact ci-dessous. Dès la réception de votre demande d’assistance technique, notre équipe s’active pour trouver une solution. En cas d’urgence, vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone ou courriel durant nos heures d’ouverture.
Quels sont les délais de réponse pour les demandes de support?
Nous répondons à toutes les demandes reçues, dans l’ordre et selon leur priorité. Soyez sans crainte que notre équipe prend au sérieux toutes les requêtes de support technique. Généralement, les problèmes sont réglés en 1 h. Les problèmes plus complexes peuvent prendre jusqu’à 24 h.
À moins de circonstances exceptionnelles, les situations problématiques se rendent rarement à des semaines ou même des mois. Vous recevrez donc vos réponses ou solutions aussitôt que possible.
Est-il possible de suivre en temps réel les demandes de soutien faites auprès d'EC Solutions?
Oui, nous avons un portail web pour suivre les tickets de support.
Pour quelles raisons contacter notre service d’assistance ERP?
Vous pouvez contacter notre service de soutien technique pour une grande variété de raisons. Généralement, nos clients contactent le support lorsqu’ils ont des problèmes techniques. Il est toutefois possible de nous rejoindre pour discuter avec un consultant pour l’ajout de fonctionnalités ou modules ou si vous avez des besoins de formation.
Est-ce que votre soutien technique est 100% à distance ou offrez-vous un service sur site pour les cas plus complexes?
Le support technique est offert à distance. Il est cependant possible de se déplacer si la situation l’exige. N’hésitez pas à discuter avec l’un de nos techniciens pour déterminer la meilleure marche à suivre.
Combien coûte le service de support technique ERP chez EC Solutions?
En tant que client estimé, le service d’assistance à distance est inclus dans vos forfaits (contrat de maintenance ou abonnement SaaS). La résolution de problèmes est donc sans frais cachés. Nous pourrions cependant facturer l’ajout de modules ERP qui n’étaient pas inclus dans votre forfait Epicor.