Merci de visionner notre webinaire sur le statut des appels.
Le but de cette nouvelle fonctionnalité a été développer suite aux recommandations de nos clients qui cherche une façon de voir rapidement les différentes demandes soumises à notre département de support.
Durant ce webinaire, je vais vous accompagner afin que vous puissiez
- Créer votre accès
- Visualiser les appels ouverts et fermés
- Changer le statut d’un appel
- Créer un nouvel appel
- Émettre vos commentaires et suggestions
- Comment créer votre accès ? C’est simple! Vous n’avez qu’à cliquer sur le lien dans le courriel d’activation qui a été envoyé au contact principal que nous avons pour votre entreprise. N’oubliez pas de le partager à vos collèges, car c’est un accès par entreprise.
- Comment visualiser vos appels ? Vous pouvez les consulter onglet ouvert ou fermer ou inscrire un mot clef.
- Comment changer le statut d’un appel ?Cliquez ici pour rehausser la priorité de l’appel. Un courriel sera automatiquement envoyé à notre service à la clientèle. Cliquer ici pour fermer un appel. Celui-ci se ferme immédiatement.
- Comment créer un nouvel appel ? Cliquez ici pour créer une nouvelle appel. Vous recevrez un courriel avec le numéro de votre appel. Pour faciliter le traitement, svp inclure celui-ci lors de communications avec notre équipe.
- Comment nous aider à améliorer nos services ? Afin de recevoir rapidement vos commentaires, nous avons créé un sondage qui sera envoyé à chacun des appels qui seront fermés. N’hésiter à nous contacter si vous ne désirez pas les recevoir.
