Amélioration continue des services avec Epicor Kinetic et EC Solutions
Découvrez comment AQ Systèmes de Câblage Canada, un leader mondial dans la fabrication de harnais électriques et de boîtiers électromécaniques complexes, a surmonté les défis liés à l’utilisation d’une version ancienne d’Epicor et a optimisé ses opérations grâce au soutien stratégique et technique d’EC Solutions
AQ Systèmes expertise manufacturière
Fondée en 1991, AQ Systèmes de Câblage Canada fait partie du groupe suédois AQ Group. Spécialisée dans la fabrication de solutions électriques sur mesure, l’entreprise se distingue par son innovation et sa capacité à répondre aux exigences des industries les plus complexes. Alain Paré, gestionnaire TI chez AQ Systèmes, supervise l’optimisation des processus ERP pour améliorer la performance organisationnelle.
Les défis rencontrés par AQ Systèmes
Passage d’un système maison à un ERP structuré
AQ Systèmes utilisait une base de données Access développée en interne, devenue insuffisante pour répondre à leurs besoins croissants.
Formation des équipes
Les employés, peu habitués aux ERP, ont dû s’adapter. Cette transformation culturelle et opérationnelle a représenté un défi, nécessitant des formations intensives et continues
Augmentation temporaire de la charge de travail
L’introduction d’un ERP structuré a entraîné une charge supplémentaire de saisie de données, créant une pression organisationnelle initiale avant d’atteindre une visibilité accrue et des gains en efficacité.
Projet : Amélioration continue des services
AQ Systèmes utilise la version Epicor version 9, une solution datant de 2008. Cette version, bien que fonctionnelle, nécessitait une optimisation importante pour répondre aux besoins évolutifs de l’entreprise. EC Solutions a accompagné AQ Systèmes dans la transition et l’optimisation de ses processus, en apportant des solutions adaptées à ses enjeux.
Depuis l’adoption d’Epicor il y a 14 ans, AQ Systèmes a réalisé plus de 150 modifications sur mesure pour adapter le logiciel à ses besoins.
En collaboration avec EC Solutions, l’entreprise a récemment entrepris un audit complet (Business Process Review) pour évaluer et améliorer l’utilisation d’Epicor dans ses filiales de Plattsburgh (NY) et Saint-Eustache.
Résultats concrets :
- Identification de vecteurs d’amélioration : Mise en lumière des outils sous-utilisés ou mal exploités.
- Formation ciblée : Amélioration des pratiques et des connaissances des équipes.
- Optimisation continue : Priorisation et déploiement des solutions identifiées lors de l’audit.
Rôle d’EC Solutions
Avec une expertise multidisciplinaire, EC Solutions a accompagné AQ Systèmes dans toutes les étapes de l’amélioration continue :
- Support technique : Une assistance réactive pour répondre aux défis opérationnels.
- Développement sur mesure : Création d’outils adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise.
- Formation : Renforcement des compétences des équipes internes.
- Audit et conseils stratégiques : Identification et déploiement des meilleures pratiques.
Nous avons une très bonne relation de près de 14 ans avec EC Solutions. L’équipe a toujours su combler nos besoins, que ce soit pour du support, du développement, de la formation ou de l’amélioration continue. Je n’envisagerais personne d’autre pour nous supporter.
– Alain Paré, Gestionnaire TI, AQ Systèmes