Qu’est-ce qu’un consultant ERP?
La mise en œuvre d’un système ERP est rarement simple. Même le meilleur ERP n’améliorera pas une entreprise s’il n’est pas planifié, configuré et déployé correctement. C’est là qu’intervient un consultant ERP.
Il vous aide à clarifier vos processus, guide votre projet du début à la fin et s’assure que le système fonctionne réellement pour les personnes qui l’utilisent.
Que fait un consultant ERP ?
Un consultant ERP est un professionnel spécialisé dans la planification, la mise en œuvre, la configuration et l’optimisation des systèmes de planification des ressources d’entreprise.
Il intervient dans les domaines de la finance, de la chaîne d’approvisionnement, des opérations, des stocks, de la gestion de la relation client (CRM), etc. afin d’aligner l’ERP sur le fonctionnement réel de l’entreprise.
Certains consultants se concentrent sur une seule plateforme (Epicor, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, etc.), tandis que d’autres travaillent sur plusieurs systèmes ERP.Chez EC Solutions, nos consultants sont spécialisés dans les solutions leaders du secteur telles qu’Epicor Kinetic et Epicor Prophet 21, largement utilisées dans les domaines de la fabrication et de la distribution.
Consultant ERP vs consultant spécialisé dans un système spécifique
Un consultant ERP est un spécialiste qui aide à configurer, à mettre en œuvre et à améliorer un logiciel à l’échelle de l’entreprise qui relie des fonctions essentielles telles que les finances, l’inventaire, le service à la clientèle, la fabrication et les ventes.
Alors que les consultants ERP peuvent travailler sur différentes plateformes (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, etc.), un consultant spécialisé dans un système particulier est profondément spécialisé dans une suite de produits. Cela signifie qu’il comprend non seulement les principes de l’ERP, mais aussi comment les appliquer à l’aide d’outils, d’interfaces, d’architectures et de flux de travail spécifiques.
Un consultant ERP comprend les principes généraux de l’ERP tels que la cartographie des processus, la configuration du système, la migration des données, la formation des utilisateurs, la gestion du changement et l’alignement des processus entre les services.
Un consultant spécialisé dans un système donné approfondit ses connaissances d’un logiciel particulier, en comprenant ses modules, ses tableaux de bord, ses outils, ses écrans et ses flux de travail uniques.
Pourquoi les entreprises font appel à des consultants ERP ?
Les entreprises font appel à des consultants pour de nombreuses raisons.
Choisir le bon système ERP
Le marché des ERP est rempli d’options et la simple comparaison des fonctionnalités ne permet pas de déterminer quel système convient le mieux.
Les consultants ERP vous aident à évaluer les options, à comparer les modèles de déploiement et à recommander la solution qui correspond à votre secteur d’activité et à vos objectifs.
Manque de ressources internes ou d’expérience
De nombreuses entreprises manquent d’expérience et de ressources internes pour gérer un ERP. La gestion d’un ERP est une tâche complexe qui implique la collaboration de tous les départements d’une organisation, et les équipes informatiques manquent généralement de temps pour la gérer en plus de leurs tâches quotidiennes.
Un partenaire de mise en œuvre dispose de l’expérience et d’une équipe de consultants ERP capables de gérer un ERP.
Corriger une mauvaise implantation ERP
Si l’ERP a été mal configuré ou mis en œuvre sans tenir compte des meilleures pratiques du secteur, cela peut entraîner des erreurs, des goulots d’étranglement et la frustration des utilisateurs.
Un consultant peut diagnostiquer les problèmes, reconstruire les composants essentiels et restaurer les performances du système.
Principales responsabilités d’un consultant ERP
Un consultant ERP compétent joue plusieurs rôles : stratège, gestionnaire de projet, formateur, etc.
Examen des processus et évaluation des besoins
Un consultant ERP commencera par examiner tous les processus et exigences de l’entreprise afin de comprendre son fonctionnement et d’identifier les domaines à améliorer. Le consultant travaille en étroite collaboration avec les équipes internes pour s’assurer que sa compréhension de l’entreprise est exacte.
Configuration de l’ERP et mise en place des modules
Après avoir soigneusement examiné l’ensemble des processus et des besoins de l’entreprise, le consultant établira une stratégie pour mettre en place et configurer le système ERP et l’adapter aux processus de l’entreprise.
Migration et nettoyage des données
Lors de la migration d’un système existant, il est important de transférer en toute sécurité les données sensibles vers le nouveau système. Les consultants peuvent aider à extraire, nettoyer et importer les données afin de garantir leur exactitude et leur cohérence dans le nouvel ERP.
Personnalisation
La plupart des systèmes ERP permettent de personnaliser les tableaux de bord, les écrans, les champs et les flux de travail.
Les consultants veillent à ce que ces personnalisations facilitent votre activité plutôt que de la compliquer.
Il est important de noter qu’un consultant spécialisé dans un système donné est le mieux placé pour personnaliser un ERP, car il en connaît tous les détails.
Par exemple, un consultant Epicor sait comment ajuster les écrans, les tableaux de bord, les rapports, etc., pour s’assurer que l’ERP Epicor est adapté aux flux de travail uniques de l’organisation.
Migration et nettoyage des données
Lors de la migration d’un système existant, il est important de transférer en toute sécurité les données sensibles vers le nouveau système. Les consultants peuvent aider à extraire, nettoyer et importer les données afin de garantir leur exactitude et leur cohérence dans le nouvel ERP.
Assistance continue et dépannage
Après la mise en service (déploiement) de l’ERP, les consultants restent souvent impliqués pour fournir une assistance technique, optimiser les performances et aider à répondre aux besoins de développement futurs.
Les compétences qui font un bon consultant ERP
Les bons consultants ERP allient des connaissances techniques à une réelle compréhension des affaires.
Compréhension des affaires interfonctionnelles
Un bon consultant ERP doit comprendre comment chaque processus est relié et interagit avec les autres. Par exemple, comment les ventes se connectent à la finance et comment les achats se connectent à l’inventaire.
Compétences en matière de communication et de formation
Les consultants travaillent avec tous les départements d’une entreprise, de l’informatique à l’atelier, et ils doivent comprendre tous les processus et savoir comment former le personnel de chaque département.
Compétences techniques
Même s’ils n’écrivent pas de code, ils doivent savoir comment les intégrations, les automatismes et les rapports personnalisés sont construits.
Gestion de projet
Un bon consultant ERP maintiendra le projet sur la bonne voie, donnera un calendrier raisonnable pour le projet et s’assurera de tenir l’entreprise informée à chaque étape du processus afin de livrer le projet à temps.
Expérience prouvée
Un bon expert ERP aura fait ses preuves et sera en mesure de prouver son expérience par des études de cas. Un consultant qui a obtenu des résultats pour ses clients sera heureux de montrer son travail.
Quand faire appel à un consultant Epicor ?
Il n’est pas nécessaire d’attendre que quelque chose se casse pour demander de l’aide. Faire appel à un expert avant que quelque chose ne tourne mal peut faire gagner du temps et de l’argent.
Avant de choisir votre ERP
Un consultant expérimenté peut vous aider à choisir le bon logiciel ERP, les bons modules et les bonnes options de déploiement.
Pendant la mise en œuvre
La mise en œuvre d’un système ERP est une tâche complexe qui nécessite l’intervention d’experts pour être menée à bien. La préparation, la planification, la conception, la validation et le déploiement d’un ERP avec un expert aideront les manufacturiers et les distributeurs à économiser du temps et de l’argent grâce à une méthodologie efficace.
En cas d’expansion ou d’ajout de fonctionnalités
Si votre entreprise prend de l’expansion et a besoin d’ajouter de nouvelles fonctionnalités comme un logiciel de gestion de la relation client (CRM), un consultant Epicor peut aider à faciliter l’intégration avec l’ERP pour que tout fonctionne de manière transparente.
Si les équipes informatiques internes sont débordées
La gestion d’un ERP est une tâche complexe qui prend du temps. Votre équipe informatique est déjà très occupée par les opérations quotidiennes et n’a peut-être pas les ressources nécessaires pour s’occuper d’un ERP.
Après un échec ou un blocage du Go Live
En tant qu’opération complexe, l’implémentation d’un ERP peut facilement échouer ou se bloquer en raison d’un manque d’expérience et de connaissances techniques. L’aide d’un expert peut être nécessaire pour réparer et reconstruire correctement l’ERP.
Pourquoi les consultants ERP spécialisés dans Epicor font la différence
Si les consultants ERP peuvent travailler sur différents systèmes, ceux qui sont spécialisés dans Epicor Kinetic et Epicor Prophet 21 apportent une connaissance approfondie de la plateforme :
- Configuration avancée des modules
- Tableaux de bord et workflows personnalisés
- Meilleures pratiques en matière de migration des données
- Outils de personnalisation tels que Dynachange ou les tableaux de bord Kinetic
- Configurations spécifiques à l’industrie pour la fabrication et la distribution
FAQ sur les consultants ERP
Contactez un consultant Epicor
Notre équipe chez EC Solutions a plus de 20 ans d’expérience dans la consultation des manufacturiers et des distributeurs sur les solutions Epicor, l’implantation et la personnalisation d’Epicor Kinetic et Prophet 21, ainsi que la formation de la main–d’œuvre et la prestation de services professionnels.