L’importance d’un partenaire d’implantation ERP
Investir dans un logiciel ERP est l’un des plus gros investissements qu’une entreprise puisse faire, mais le logiciel lui-même n’est qu’une partie de l’équation. Pour que l’investissement en vaille la peine et que le système ERP soit un véritable succès, tout dépend souvent des personnes qui le construisent et le mettent en œuvre.
Qu’est-ce qu’un consultant ERP ?
Un consultant ERP analysera les processus d’entreprise et planifiera une stratégie pour aligner tous les processus sur l’ERP, en veillant à ce que chaque fonction fonctionne de manière transparente.
Qu’est-ce qu’un partenaire d’implantation ?
Un partenaire d’implantation prend la stratégie élaborée par le consultant ERP et l’exécute.
Une mise en œuvre est tout un processus. Le partenaire concevra les flux de travail, établira la structure des données, configurera le logiciel, personnalisera les processus et bien d’autres afin de garantir une mise en service (go-live) efficace et sans pépins.
Il peut également proposer une formation pour s’assurer que vos employés utilisent le système correctement afin d’améliorer vos résultats, ainsi qu’une assistance pour veiller à ce que votre système fonctionne toujours de manière fluide et efficace.
Quelle est la différence entre un consultant ERP et un vendeur d’ERP ?
Un vendeur d’ERP vendra le logiciel, mais il ne vous aidera pas forcément à franchir les étapes suivantes, telles que l’alignement de vos processus d’entreprise avec l’ERP ou l’implantation de l’ERP lui-même.
Un consultant ERP s’en chargera. Il planifiera tout pour s’assurer que vos processus d’entreprise sont compatibles avec les capacités de l’ERP.
Quand avez-vous besoin d’un partenaire ou d’un consultant
Si votre entreprise est petite, avec des processus simples, et que vous avez besoin d’un système de base, vous n’aurez peut-être pas besoin de beaucoup d’aide et vous pourrez vous contenter de votre équipe informatique interne.
Si votre entreprise gère plusieurs départements et a des flux de travail personnalisés, des régulations à suivre et d’autres complexités, vous pourriez vouloir plus d’aide.
Les grandes entreprises ont souvent besoin de plus d’aide que les petites, car la complexité et l’ampleur de leurs opérations sont plus importantes et nécessitent une expertise plus spécialisée pour garantir les meilleures performances.
Certaines entreprises gèrent de multiples installations dans plusieurs départements et pays, et donc ont besoin de l’aide de partenaires et de consultants externes et impartiaux.
Les conseils externes sont fournis d’un point de vue impartial que les équipes internes pourraient négliger en raison de leur familiarité ou d’un parti pris interne.
La complexité cachée des projets ERP
Un projet ERP peut sembler simple en théorie, mais en réalité il peut s’avérer très complexe car de nombreux éléments jouent un rôle dans sa réussite.
Plus qu’un simple logiciel :
une transformation digitale
Les coûts d’acquisition représentent le coût total pour amener un produit à une installation, un entrepôt ou un magasin. Ils incluent les frais de transport, d’assurance et de manutention.
Ces coûts ne sont jamais fixes, mais les variations récentes des tarifs les rendent encore plus imprévisibles, impactant la tarification et les marges bénéficiaires.
Pièges courants dans la mise en œuvre de l’ERP
Les projets ERP peuvent échouer pour les raisons suivantes :
- Des objectifs ou exigences peu clairs
- Manque de soutien
- Mauvaise qualité des données
- Résistance au changement
Ces problèmes peuvent être évités avec l’aide d’un consultant expérimenté et d’un partenaire de mise en œuvre.
Pourquoi les équipes informatiques internes ne suffisent pas toujours?
Votre équipe informatique est très utile pour maintenir votre infrastructure, mais la mise en œuvre d’un système ERP exige une expertise spécifique qui peut s’avérer écrasante pour votre service informatique.
Une mise en œuvre nécessite un plan pour faire fonctionner tous les processus dans tous les départements.
Votre équipe informatique peut avoir des préjugés basés sur la familiarité ou les processus internes, ce qui peut l’amener à manquer certains détails qui ne seraient pas négligés par un partenaire impartial.
L’expertise du département informatique est la technologie, mais les projets ERP nécessitent plus que des connaissances technologiques, ils requièrent une compréhension approfondie des processus d’entreprise. Les partenaires d’implantation possèdent cette compréhension approfondie.
Une implantation réussie d’un système ERP nécessite plus qu’une équipe informatique. Elle nécessite la participation de tous les services de l’entreprise, des ressources humaines à la chaîne d’approvisionnement, en passant par les ventes, etc.
Elle nécessite également l’adoption par les utilisateurs et un service informatique n’est peut-être pas équipé pour former tous les employés, ce qui n’est pas le cas d’un partenaire ERP.
Un partenaire sait comment faciliter l’adoption par les utilisateurs et former les employés pour garantir l’utilisation correcte de l’ERP afin de maximiser les résultats.
La valeur ajoutée d’un bon partenaire ERP
Expertise des processus d’entreprise
Un bon partenaire comprendra les processus d’entreprise personnalisés et saura comment identifier les inefficacités et rectifier la situation.
Gestion du
changement et
adoption par les
utilisateurs
Un partenaire Epicor saura comment gérer le changement et l’adoption par les utilisateurs, car les gens peuvent être réticents au changement. Le partenaire saura comment former efficacement votre équipe pour obtenir les meilleurs résultats avec votre ERP.
Réduction des risques et planification réaliste
Les experts ERP expérimentés ont tout vu, ils savent ce qui peut mal tourner et comment l’éviter. Ils savent comment exécuter le travail dans un délai et un budget réaliste.
Solutions sur mesure et conseils personnalisables
Les experts d’Epicor connaissent très bien les solutions. Ils comprennent également que chaque entreprise ne fonctionne pas de la même manière et qu’une personnalisation et des solutions sur mesure peuvent être nécessaires, et ils sont prêts à faire en sorte que tout fonctionne pour votre entreprise.
Assistance continue après l’implantation
Un bon partenaire ERP offrira une assistance continue après avoir mené à bien le processus d’implantation.
Il vous fournira une assistance technique en cas de problème et optimisera vos processus d’entreprise pour que vous puissiez toujours tirer le meilleur parti de votre ERP.
Ce qu’il faut rechercher chez un partenaire ERP
Le choix d’un consultant ou d’un partenaire ERP n’est pas une mince affaire et doit être soigneusement étudié car il peut avoir un impact significatif sur vos résultats.
Expérience du secteur
Les ERP et les partenaires peuvent avoir des expertises différentes. Certains partenaires ERP fournissent un service global, tandis que d’autres se concentrent sur des offres sectorielles spécifiques.
La clé réside dans la recherche d’un partenaire ERP qui dispose de consultants ERP spécialisés ayant une longue expérience dans un secteur spécifique.
Par exemple, un partenaire ERP peut se concentrer uniquement sur l’aérospatiale, tandis qu’un autre dispose de nombreux consultants ERP, chacun ayant sa propre connaissance du secteur.
Méthodologie éprouvée et antécédents
Ont-ils une méthodologie éprouvée et des antécédents?
Renseignez-vous à ce sujet. Une expérience éprouvée avec des clients travaillant dans votre domaine peut indiquer une plus grande expertise et permettre à votre entreprise d’obtenir de meilleurs résultats.
Par exemple, notre méthodologie Epicor consiste en 5 étapes : préparation, planification, design, validation et déploiement.
Volonté de vous remettre
en question (dans le bon sens du terme)
Les meilleurs partenaires ne sont pas des « béni-oui-oui ». Ils sont experts dans leur domaine, savent quelles questions poser et remettent en question vos hypothèses pour s’assurer que vous obtenez les meilleurs résultats de la manière la plus efficace possible.
Soutien après la mise en œuvre et planification de la croissance
Assurez-vous que votre partenaire vous soutient après l’implantation. Vous ne voulez pas vous retrouver face à un mur si vous avez besoin d’une assistance technique.
Assurez-vous également qu’il s’agit du bon partenaire à long terme. Il doit comprendre vos besoins spécifiques et vos flux de travail et savoir comment optimiser votre système pour qu’il évolue au fil du temps.
Trouvez votre partenaire Epicor à long terme
Chez EC Solutions, nous avons plus de 20 ans d’expérience dans les solutions Epicor, la consultation et les services de mise en œuvre. Nous avons des connaissances spécifiques dans les domaines de la fabrication et de la distribution et nous sommes prêts à aider votre entreprise à atteindre le niveau supérieur.