In an effort to provide you with the best possible service, we have created a dynamic access to your support requests. Here you can view the requests that you and your team have submitted to the customer service department.
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Légende
- _À traiter : L'appel sera assigner à un conseiller au service à la clientèle sous peu.
- _En traitement : Nous travaillons sur votre demande présentement.
- Annuler par le client : Vous ou un membre de votre équipe à annuler votre demande.
- Compl. d’info. du client: Notre équipe attend de vous ou un membre de votre équipe des informations supplémentaires pour traiter votre demande.
- Compléter: Cette demande est compléter.
- Demande de soumission : Nous avons reçu une demande pour vous envoyer une soumission.
- Développement Interne : Votre demande est transférer au département de développement.
- En attente confirmation client : Nous sommes en attente d'une décision de vous ou votre équipe.
- En attente d'Epicor - Develop : Epicor travail sur votre demande.
- En attente d’Epicor : Nous attendons un réponse d'Epicor.
- Maj Epicor nécessaire : Nous avons besoin de la collaboration d'Epicor pour traiter votre demande.
- Soumission attente conf client : Nous avons émis une soumission et attendons votre approbation.
- Soumission complèter : Nous préparons une estimation de temps pour répondre à votre demande.
- Suivie: Assurance qualité : ?
- Transféré à l'implantation : Votre demande est transférer à notre équipe d'implantation.
- Transféré au Développement : Votre demande est transférer à notre équipe de déveleppement.
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