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Archives de la catégorie: EC Solutions

Webinaire- Statut des appels en ligne

Merci de visionner notre webinaire sur le statut des appels.

Le but de cette nouvelle fonctionnalité a été développer suite aux recommandations de nos clients qui cherche une façon de voir rapidement les différentes demandes soumises à notre département de support.

Durant ce webinaire, je vais vous accompagner afin que vous puissiez

  • Créer votre accès
  • Visualiser les appels ouverts et fermés
  • Changer le statut d’un appel
  • Créer un nouvel appel
  • Émettre vos commentaires et suggestions

 

  1. Comment créer votre accès ? C’est simple! Vous n’avez qu’à cliquer sur le lien dans le courriel d’activation qui a été envoyé au contact principal que nous avons pour votre entreprise. N’oubliez pas de le partager à vos collèges, car c’est un accès par entreprise.
  2. Comment visualiser vos appels ? Vous pouvez les consulter onglet ouvert ou fermer ou inscrire un mot clef.
  3. Comment changer le statut d’un appel ?Cliquez ici pour rehausser la priorité de l’appel. Un courriel sera automatiquement envoyé à notre service à la clientèle. Cliquer ici pour fermer un appel. Celui-ci se ferme immédiatement.
  4. Comment créer un nouvel appel ? Cliquez ici pour créer une nouvelle appel. Vous recevrez un courriel avec le numéro de votre appel. Pour faciliter le traitement, svp inclure celui-ci lors de communications avec notre équipe.
  5. Comment nous aider à améliorer nos services ? Afin de recevoir rapidement vos commentaires, nous avons créé un sondage qui sera envoyé à chacun des appels qui seront fermés. N’hésiter à nous contacter si vous ne désirez pas les recevoir.

Webinar – Online Call Status

Thank you for viewing our call status webinar.

The purpose of this new feature has been developed following the recommendations of our customers who are looking for a way to quickly see the different requests submitted to our support department.

During this webinar, I will accompany you so that you can

  • Create your access
  • View open and closed calls
  • Change the status of a call
  • Create a new call
  • Send your comments and suggestions
  1. How to create your access? It’s simple. Just click the link in the activation email that was sent to the main contact we have for your company. Do not  forget to share it with your colleagues because it’s one access by company.
  2. How to view your calls.  You can consult them on OPEN or CLOSE tab or enter a keyword.
  3. Change the status of a call: Click here to enhance the priority of the call. An email will be automatically sent to our customer service. Click on to close a call. It will be closed immediately.
  4. Create a new call: Click on "submit a call" to create a new call. You will receive an email with the number of your call. For ease of treatment, please include this when communicating with our team.
  5. Customer Satisfaction: In order to receive your comments quickly, we have created a survey that will be sent after the call has been closed. Do not hesitate to contact us should you not wish to receive any.

 

EC Solutions, votre solutions ERP totalement intégrée !

EC Solutions inc. est une entreprise dynamique et innovante qui offre des solutions ERP complètes intégrées avec EPICOR ERP pour les fabricants et la puissance d'EPICOR PROPHET 21 (P21) pour les distributeurs.

EC Solutions offre aussi des services de consultation professionnelle afin d’aider ses clients à améliorer leur productivité et obtenir un retour sur investissement. EC Solutions est reconnu par Epicor comme un des meilleurs Partenaire Platine en Amérique. ERP d’Epicor peut vous aider à gérer votre entreprise efficacement en temps réel avec la meilleure rentabilité sur le marché. Concentré sur la réduction des coûts et l’optimisation des processus dans une approche proactive.

Webinaire – Défi de rendement

Ferez-vous partie du défi ?

EC Solutions lance un défi de performance à tous ses clients.
Suivez-nous pour en connaître davantage !
Plusieurs formations pour améliorer votre performance seront aussi disponibles !

 

DÉFI RENDEMENT

Félicitations pour votre intérêt à augmenter la productivité de votre entreprise!

Dans une première étape, nous vous invitons à écouter notre webinaire « Défi Rendement » qui a eu lieu le jeudi 6 juillet. Vous y verrez l’impact d’optimiser certains aspects de vos opérations et comment les outils ERP peuvent vous aider à y parvenir.

Dans une deuxième étape, nous pourrons planifier des rencontres personnalisées pour discuter plus en détail des aspects spécifiques que vous aimeriez optimiser dans votre entreprise et explorer les façons d’y arriver.

Cliquez ici pour visionner le webinaire !

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